Mooie waarderingen voor het werk dat we doen!

Wij zijn trots op het cijfer van het klanttevredenheidsonderzoek dat over het afgelopen jaar is uitgevoerd door Panteia, in opdracht van het Keurmerk Blik op Werk; een 8.4.

Het onderzoek werd bij zowel onze opdrachtgevers als onze cliënten uitgevoerd en gaf een gemiddeld cijfer van 8.4, ten opzichte van een landelijk gemiddeld cijfer van 8.1.

Maatwerk
Al onze trajecten zijn maatwerk, dat wil zeggen dat we met onze cliënten en opdrachtgevers - afhankelijk van de situatie - kijken naar welke aanpak en activiteiten een bijdrage leveren aan zo duurzaam mogelijk herstel. Onze focus ligt daarbij op het behouden van en terugkeren in werk, waarbij een optimale samenwerking tussen werkgever, werknemer en Stap Nu centraal staat.

Wat onze cliënten en opdrachtgevers over ons zeggen
Hieronder delen we graag enkele quotes van onze cliënten en opdrachtgevers, omdat hun eigen woorden het beste weergeven hoe zij onze dienstverlening en begeleiding ervaren.

Cliënten

• “Ik werd altijd netjes, duidelijk en helder geholpen met informatie en stof tot nadenken om verder te komen in het proces.”
• “Ik heb er heel veel aan gehad. Het heeft een boost aan mijn zelfvertrouwen gegeven, met een aantal eye openers over mijn patronen, nuttige tips om de stap naar werk te vergemakkelijken. En het traject voor verbetering van mijn cognitie heeft ook echt geholpen.”
• “De begeleiding is in eerste instantie echt gericht op de persoon zelf. Zo voelt het als cliënt in ieder geval. Tevens is het erg fijn dat je met mensen te maken hebt die zelf ervaringsdeskundige zijn. Zodat je minder je best hoeft te doen om je 'begrijpbaar' te maken bij bijvoorbeeld restklachten en dergelijke. De basis is eerlijkheid, openheid en vertrouwen.”

Opdrachtgevers

• “Door ervaringsdeskundigen in te zetten is de kloof tussen klant en begeleiding minimaal als deze er al is.”
• “Goede begeleiding van de client en zeer waardevolle afstemming met alle partijen.”
• “Stap Nu werkt met ervaringsdeskundigen. Door deze expertise heeft een ingezet Spoor 2 traject er toch toe geleid dat de medewerker volledig hersteld is in eigen functie.”
• “Zeer bekwame begeleider en zeer goed maatwerk geleverd.”